El Parlament de Catalunya ha aprovat la modificació de la Llei 26/2010, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques catalanes, que marca una fita en la manera com la ciutadania es relaciona amb l’administració. La reforma, d’aplicació a la Generalitat, als ens locals i al conjunt del sector públic català, incorpora tres avenços destacats: el dret a l’error, la proactivitat en la prestació dels serveis públics i l’eliminació de la cita prèvia obligatòria.

El Parlament de Catalunya ha aprovat la modificació de la Llei 26/2010, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques catalanes, que marca una fita en la manera com la ciutadania es relaciona amb l’administració. La reforma, d’aplicació a la Generalitat, als ens locals i al conjunt del sector públic català, incorpora tres avenços destacats: el dret a l’error, la proactivitat en la prestació dels serveis públics i l’eliminació de la cita prèvia obligatòria.

Dret a l’error. La ciutadania podrà rectificar errors no fraudulents en els tràmits administratius sense risc de sanció directa, reconeixent la bona fe i la confiança legítima (arts. modificats de la Llei 26/2010, segons la nota de premsa del Govern del 4/11/2025). Aquesta mesura equipara Catalunya a països pioners com França i Polònia.

Serveis proactius. L’Administració, amb el consentiment explícit de la persona, podrà anticipar serveis i tràmits en moments vitals per agilitzar la gestió, reduir desigualtats i centrar-se en la persona. Es promou així la digitalització, la simplificació i la prevenció davant la burocràcia defensiva.

Supressió de la cita prèvia obligatòria. La reforma elimina l’obligació de demanar cita prèvia per accedir als serveis presencials, evitant barreres d’accés i afavorint la inclusió, especialment de col·lectius vulnerables o afectats per la bretxa digital.

La modificació de la Llei 26/2010 consolida un model d’administració més flexible, accessible i orientada a les persones, en línia amb els estàndards europeus de bona governança.

Contenido protegido. No autorizado su uso para entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial sin autorización expresa.