Avui s’ha publicat al DOGC la Llei 9/2025, de 13 de novembre, que reforma de manera significativa la Llei 26/2010, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya. Es tracta d’una modificació rellevant, perquè redefineix diversos estàndards de bona administració i introdueix una concepció més garantista, més proactiva i menys punitiva de l’actuació administrativa.

Avui s’ha publicat al DOGC la Llei 9/2025, de 13 de novembre, que reforma de manera significativa la Llei 26/2010, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya. Es tracta d’una modificació rellevant, perquè redefineix diversos estàndards de bona administració i introdueix una concepció més garantista, més proactiva i menys punitiva de l’actuació administrativa.

El nou règim de la cita prèvia (art. 21) estableix que no es pot exigir com a requisit obligatori per accedir a l’atenció presencial. Només es pot utilitzar quan realment millora el servei, garantint el dret de les persones a triar el canal d’atenció i evitant que la gestió interna esdevingui un obstacle, especialment davant l’escletxa digital.

L’article 22 amplia el dret a una bona administració amb nous drets: un llenguatge administratiu clar, una atenció personalitzada i la prestació proactiva de serveis, que permet anticipar necessitats i simplificar procediments quan es tracta de tràmits vinculats a un mateix fet vital.

El nou article 22 bis incorpora un règim de confiança legítima en matèria d’errors: els errors materials o formals comesos de bona fe i per primera vegada no poden donar lloc a sancions ni a la pèrdua de prestacions si es regularitza la situació sense frau. Igualment, el personal públic només respon disciplinàriament en casos de dol o negligència greu.

L’article 22 ter reforça la protecció en les prestacions vinculades a necessitats bàsiques: si l’error és exclusivament administratiu, no es pot exigir la devolució del principal ni dels interessos, i qualsevol reintegrament ha de ser proporcional i ajustat a la capacitat econòmica de la persona afectada.

La reforma de l’article 31 actualitza els principis generals d’actuació, incorporant la proactivitat, l’accessibilitat universal, la personalització del servei i l’equitat territorial, i positivant el principi de confiança com a eix de la relació entre Administració i ciutadania.

Finalment, el nou article 40 bis regula la prestació dels serveis proactius basats en dades: només poden activar-se amb un consentiment exprés i específic, i exigeixen una descripció clara de la finalitat i del tractament de les dades, evitant fórmules genèriques.

En conjunt, la Llei 9/2025 orienta l’Administració cap a un estàndard reforçat de bona administració, més centrat en les persones, en la claredat, en la confiança i en la correcció dels errors no dolosos, i més coherent amb els valors d’una Administració moderna.

https://lnkd.in/drXj7HPn

Contenido protegido. No autorizado su uso para entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial sin autorización expresa.